Question 1

Wie implementiere ich Fullyn Field in meinem Unternehmen?

Accepted Answer

In drei Schritten: Installation des Moduls in Ihrem Odoo, Konfiguration der Projekte und Benutzer, dann Verteilung der Anwendung an die Außendienstteams. Sie benötigen eine Instanz, die Drittanbieter-Module akzeptiert – Odoo.sh oder ein eigenes Hosting. Ihr Odoo-Integrator unterstützt Sie bei der Parametrierung.

Question 2

Wie schule ich meine Teams?

Accepted Answer

Rechnen Sie mit einer Viertelstunde pro Person. Am effektivsten ist es, jedem die Schnellstartanleitung auszuhändigen – sechs Schritte auf der Vorderseite, Fehlerbehebung auf der Rückseite – und den Namen und die Nummer der internen Kontaktperson mit einem Marker darauf zu schreiben. Das ist der Unterschied zwischen einer nützlichen und einer dekorativen Anleitung. Für weitere Informationen deckt das Benutzerhandbuch alle Funktionen ab, und der Administrationsleitfaden richtet sich an Sie und Ihre Key User. Beginnen Sie die Sitzung mit den drei Worten des Modells – Projekt, Aufgabe, Leistung: Das stellt sicher, dass Büro und Außendienst danach dieselbe Sprache sprechen.

Question 3

Wo finde ich die Stunden in Odoo?

Accepted Answer

Die gesendeten Leistungen werden direkt in Ihre Odoo-Arbeitszeittabellen übertragen, dem richtigen Projekt und der richtigen Aufgabe zugeordnet, mit Start- und Endzeiten, Pausen, Positionen, Fotos und der Quelle – Stoppuhr, manuelle Eingabe oder Teamleiter. Sie können sie dann wie jede andere Odoo-Daten nutzen. Die Kreuztabelle Projekt × Mitarbeiter × Monat liefert Ihnen die tatsächlichen Kosten einer Baustelle ohne jegliche Parametrierung.

Question 4

Kann ich einschränken, was meine Teams sehen?

Accepted Answer

In einem Punkt überrascht die Antwort oft: Alle aktiven Projekte Ihres Unternehmens sind in der Anwendung sichtbar, ohne Filter nach Zuweisung. Die Kontrolle erfolgt über die Archivierung abgeschlossener Baustellen und über eine Namenskonvention, die es ermöglicht, ein Projekt durch Eingabe von drei Buchstaben zu finden. Der Rest ist konfigurierbar: der erlaubte Erfassungsmodus, die obligatorischen Kriterien beim Abschluss, wer wann validiert und wer die Validierer vor Ort sind – jene Teamleiter, die direkt vom Einsatzort aus validieren.

Question 5

Einer meiner Mitarbeiter hat sich geirrt oder nicht gestempelt. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bei einer bereits gesendeten Leistung lehnen Sie diese mit einem Grund ab: Sie geht als Info erforderlich an ihn zurück, er korrigiert und sendet sie erneut. Der Austausch wird inklusive Grund gespeichert. Ein Tipp, der alles ändert: Schreiben Sie einen verwertbaren Grund. „Nicht gut“ hilft ihm nicht; „Endzeit korrigieren, du bist um 16 Uhr gegangen“ ermöglicht es ihm, das in dreißig Sekunden zu regeln. Wenn er überhaupt nichts gestempelt hat, ermöglicht ihm die manuelle Eingabe – falls Sie diese aktiviert haben – die nachträgliche Erfassung.

Question 6

Wie aktiviere ich die Optionen?

Accepted Answer

Arbeitszeittabellen, Abwesenheiten & Urlaube, Kiosk-Modus, Fahrtenbuch, Pausenzeit, obligatorisches Foto, obligatorischer Kommentar: Alles wird pro Unternehmen in Odoo parametriert. Solange eine Option nicht aktiviert ist, bleibt sie in der Anwendung unsichtbar – Ihre Teams sehen nur das, was Sie freigeschaltet haben. Zwei Vorsichtsmaßnahmen. Ein auf Obligatorisch gesetztes Kriterium blockiert den Versand ab dem nächsten Morgen: Informieren Sie die Teamleiter am Vortag. Und die Positionsaufzeichnung wird nicht aktiviert, ohne Ihre Mitarbeiter und gegebenenfalls Ihre Delegation informiert zu haben.

Question 7

Wie erfasse ich meine Arbeitszeiten?

Accepted Answer

Öffnen Sie den Reiter Planung: Ihre heutige Arbeit ist dort aufgeführt, tippen Sie auf Start auf der Karte. Wenn nichts für Sie geplant ist, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf + Leistung hinzufügen und geben Sie die ersten Buchstaben Ihres Projekts oder Ihrer Aufgabe ein. Zum Beenden: Halten Sie die Stopp-Taste 2 Sekunden lang gedrückt – dies ist beabsichtigt, damit eine Zeiterfassung nicht versehentlich in der Tasche stoppt. Fügen Sie dann einen Kommentar und bei Bedarf Ihre Fotos hinzu und tippen Sie auf Senden.

Question 8

Ich habe heute Morgen vergessen, meine Zeit zu erfassen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Verwenden Sie die manuelle Eingabe: Sie geben Ihre Start- und Endzeit ein, die App berechnet die Dauer. Genau dafür ist sie da. Wenn Sie sie nicht sehen, hat Ihr Unternehmen sie nicht aktiviert – informieren Sie Ihren Vorgesetzten, der Ihre Stunden von seiner Seite aus erfassen kann.

Question 9

Ich habe mich geirrt und die Leistung bereits gesendet. Wie kann ich das korrigieren?

Accepted Answer

Nach dem Senden können Sie Ihre Leistung nicht mehr selbst ändern. Informieren Sie Ihren Vorgesetzten: Er sendet sie Ihnen mit einem Grund zurück, sie erscheint dann in Ihrem Verlauf unter Informationen erforderlich, und Sie korrigieren und senden sie erneut. Nichts geht verloren, und der Grund bleibt sichtbar, damit jeder weiß, was passiert ist.

Question 10

Meine Leistung wurde auf „Informationen erforderlich“ gesetzt. Was bedeutet das?

Accepted Answer

Dass Ihr Chef sie Ihnen zurückschickt und eine Korrektur von Ihnen erwartet – eine anzupassende Stunde, ein zu ergänzender Kommentar, ein fehlendes Foto. Der Grund wird immer angezeigt: Lesen Sie ihn, bevor Sie korrigieren. Öffnen Sie die Leistung, nehmen Sie die Korrektur vor, senden Sie sie erneut. Ein Wort zum Verständnis des Austauschs: Was Sie als Informationen erforderlich sehen, nennt Ihr Chef Abgelehnt auf seiner Seite, und bei einem Urlaub sprechen wir von Abgelehnt. Es ist dieselbe Idee.

Question 11

Ich habe kein Netz. Sind meine Stunden verloren?

Accepted Answer

Nein. Die Anwendung funktioniert ohne Netz: Sie können Zeiten erfassen, kommentieren, Ihre Arbeitsblätter ausfüllen und Ihre Fahrten normal deklarieren. Die Meldung Offline wird oben auf dem Bildschirm angezeigt, und alles wird auf Ihrem Telefon gespeichert. Was zu tun ist: Wenn Sie ins Depot oder nach Hause kommen, sobald Sie WLAN oder 4G/5G haben, öffnen Sie die Anwendung zehn Sekunden lang erneut. Alles wird automatisch gesendet, und Ihr Verlauf bestätigt dies. Es gibt keinen Synchronisationsbutton zu suchen. Eine Einschränkung, die Sie kennen sollten: Ohne Netz sehen Sie, wenn Sie eine Leistung starten, die nicht in Ihrer Planung ist, nur die Projekte, die Sie bereits auf diesem Telefon geöffnet haben. Wenn Sie auf eine ungewöhnliche Baustelle in einem Funkloch fahren, öffnen Sie diese einmal in der Anwendung, bevor Sie das Netz verlieren.

Question 12

Meine Stunden werden nicht gesendet, selbst mit Netz.

Accepted Answer

Beginnen Sie mit dem Einfachsten: Schließen Sie die Anwendung vollständig, öffnen Sie sie erneut und überprüfen Sie, ob Sie wirklich Empfang haben, indem Sie eine Internetseite öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie das Telefon neu – das löst einen Großteil der Fälle – und überprüfen Sie dann die Updates im App Store oder Play Store. Wenn nichts hilft, machen Sie einen Screenshot, notieren Sie was Sie getan haben, wo und wann, und senden Sie alles an Ihren Vorgesetzten.

Question 13

Ich finde mein Projekt (meine Baustelle) nicht in der Liste.

Accepted Answer

Das Projekt muss im System Ihres Unternehmens existieren und darf nicht archiviert sein. Wenn es in der Suche nicht erscheint, überprüfen Sie mit Ihrem Vorgesetzten, ob es noch existiert und nicht am Ende der Baustelle archiviert wurde. Sie können kein Projekt über die Anwendung erstellen. Kleiner Vokabelhinweis: Das Projekt ist die Baustelle; die Aufgabe ist das, was dort zu tun ist; und eine Leistung ist jedes Mal, wenn Sie daran arbeiten. Drei Tage an derselben Aufgabe ergeben drei Leistungen.

Question 14

Wie füge ich ein Foto oder Video hinzu?

Accepted Answer

Beim Abschluss Ihrer Leistung. Sie können mehrere Fotos auf einmal aus Ihrer Galerie auswählen und Videos anhängen, wenn Ihr Unternehmen dies zulässt. Fotos werden automatisch komprimiert, um den Versand nicht zu verlangsamen oder Ihr Datenvolumen zu verbrauchen. Je nach Konfiguration Ihres Unternehmens kann das Foto optional oder obligatorisch sein. Für den Bericht tippen Sie auf das Mikrofon-Symbol und diktieren Sie ihn laut, anstatt ihn einzutippen: praktisch mit Handschuhen. Ein PDF-Dokument, ein Beleg, ein Plan? Das wird nicht an eine Leistung angehängt. Wenn Ihr Unternehmen solche Informationen benötigt, richtet es ein Arbeitsblatt ein. Ein Papierplan vor Augen? Fotografieren Sie ihn.

Question 15

Wie deklariere ich meine Fahrten? *(wenn Ihr Unternehmen die Option aktiviert hat)*

Accepted Answer

Sie beschreiben Ihren Tag Fahrt für Fahrt: die Hinfahrt – die standardmäßig von Ihrer gesetzlichen Adresse, die Ihr Arbeitgeber hat, ausgeht –, gegebenenfalls die Fahrten von einer Baustelle zur anderen, und dann die Rückfahrt. Für jede Fahrt geben Sie an, wohin Sie fahren, wie (Privat- oder Firmenfahrzeug, Zug, Fahrrad, öffentliche Verkehrsmittel) und in welcher Eigenschaft (Fahrer allein, Fahrer mit Beifahrer, Beifahrer). Sie müssen keine Kilometer zählen: Die Entfernung wird berechnet und als „≈ 14 km“ angezeigt. Einzige Ausnahme sind die Kilometer der Bahnkarte, die Sie eingeben. Sie können speichern und später am Tag fortfahren, und über die Verknüpfung Meine Mobilität deklarieren von einer laufenden Leistung aus deklarieren. Einen Tag vergessen? Gehen Sie im Kalender zurück und ergänzen Sie ihn – es sei denn, das Büro hat den Zeitraum bereits validiert. Lassen Sie es also nicht schleifen. Schließlich: Die Anwendung sagt Ihnen nicht, wie viel Sie erhalten werden, und sie berechnet es auch nicht. Bei Fragen zu einem Betrag wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten.

Question 16

Wie beantrage ich Urlaub, und was bedeutet mein Saldo?

Accepted Answer

Karte Abwesenheiten und Urlaub auf der Startseite, dann + Urlaub beantragen: Art, Zeitraum, bei Bedarf ein Anhang, ein Kommentar, senden. Die angezeigte Anzahl der Tage ist das, was Ihnen für diese Art von Urlaub noch zusteht, nicht die Summe aller Ihrer Urlaube zusammen. Solange Ihr Antrag nicht genehmigt ist, können Sie ihn selbst ändern oder löschen. Sobald er genehmigt ist, kontaktieren Sie Ihren Vorgesetzten.

Question 17

Ich habe mein Passwort oder meine PIN vergessen.

Accepted Answer

Für das Passwort: Der Link „Benutzername vergessen?“ befindet sich auf dem Anmeldebildschirm; andernfalls setzt Ihr Vorgesetzter oder Administrator es zurück. Fullyn hat keinen Zugriff darauf. Die Anwendung fordert Sie dann auf, ein neues zu wählen. Für die PIN des Kiosk-Modus: Verwenden Sie „PIN vergessen“ auf dem Startbildschirm, Sie werden erneut nach Ihrem Passwort gefragt.

Question 18

Ich wechsle mein Telefon. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Bevor Sie das alte Telefon verlassen: Öffnen Sie die Anwendung mit Netz und überprüfen Sie, ob in Ihrem Verlauf nichts mehr zu senden ist. Installieren Sie dann die Anwendung auf dem neuen Telefon, scannen Sie den QR-Code und melden Sie sich mit Ihrem gewohnten Passwort an – es muss kein neues generiert werden. Wenn Sie Ihren QR-Code nicht mehr haben, stellt Ihnen Ihr Vorgesetzter einen neuen zur Verfügung.

Question 19

Wie werde ich Fullyn-Partner?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns an info@fullyn.com. Wir arbeiten mit Odoo-Partnern und Integratoren zusammen, die bereits mit den Anforderungen des Außendienstes vertraut sind – Bauwesen, Wartung, Reinigung, technische Dienstleistungen. Wir senden Ihnen den Integrator-Leitfaden, den Kunden-Discovery-Fragebogen und die Programmbedingungen zu.

Question 20

Was erwartet Fullyn von mir, und was übernimmt Fullyn?

Accepted Answer

Sie leiten die Kunden-Discovery, die Konfiguration der Odoo-Module, die Bereitstellung und die Schulung – und stellen diese zu Ihrem Tarif in Rechnung. Fullyn fakturiert die Lizenzen an den Endkunden und übernimmt den Produktsupport: Anomalien, Korrekturen, neue Versionen. Die Details des Geschäftsmodells werden Ihnen bei der Einrichtung der Partnerschaft vorgestellt.

Question 21

Wie wird das Modul installiert?

Accepted Answer

Das Modul wird als Archiv geliefert und wie jedes Drittanbieter-Modul installiert: auf Odoo.sh über das Git-Repository des Kunden, bei Eigenhosting über den Addons-Pfad. Es funktioniert mit einem kundenspezifischen Lizenzschlüssel, den Fullyn Ihnen über einen sicheren Kanal übermittelt. Planen Sie eine Staging-Instanz vor der Produktion ein. Voraussetzungen: Odoo 19, mindestens die Module Projekt und Arbeitszeittabellen. Odoo Online akzeptiert keine Drittanbieter-Module.

Question 22

Welche Konfiguration ist bei einem Kunden zu erwarten?

Accepted Answer

Drei Fragen entscheiden über das Wesentliche: Wer entscheidet, was der Mitarbeiter morgen früh tut (eine Planung im Büro oder der Mitarbeiter vor Ort)? Wer hat das letzte Wort bei den Stunden (das Büro, der Chef vor Ort oder beide)? Was muss eine Leistung beweisen (Foto, Kommentar, Position, Unterschrift)? Der Integrator-Leitfaden enthält den vollständigen Discovery-Fragebogen, drei typische Konfigurationen pro Branche und ein Konfigurationsblatt, das der Kunde vor dem Go-Live unterschreiben muss.

Question 23

Wie funktioniert der Support?

Accepted Answer

In vier Stufen. Der Vorgesetzte des Mitarbeiters regelt das Tagesgeschäft (Passwort, Projekt nicht gefunden, „es startet nicht“). Der Administrator des Kunden verwaltet Konten, Einstellungen und Validierung. Sie greifen bei der Konfiguration der Odoo-Module ein. Fullyn übernimmt das Modul, die Anwendung, die Lizenz und Anomalien. Bevor Sie einen Fall an uns eskalieren: die Modulversion, die Anwendungsversion auf dem betreffenden Telefon, ein Screenshot und was der Benutzer wann und wo getan hat.

Question 24

Wie präsentiere ich Fullyn Field meinen Kunden?

Accepted Answer

Über die tatsächlichen Projektkosten, nicht über die Funktionsliste. Die Frage, die alle Gespräche eröffnet: „Erzählen Sie mir, wie ein Arbeiter am Montag um 7 Uhr weiß, wohin er gehen muss und wie seine Stunden am Freitag in die Gehaltsabrechnung gelangen.“ Sie zeigt die Planung, Validierung, Nachweise und Reibungspunkte auf. Drei Dinge, die man lieber früher als später ankündigen sollte: das erforderliche Odoo-Hosting, die Tatsache, dass die Anwendung keine Projekte erstellt und keine Beträge berechnet. Eine Bereitstellung scheitert selten aus technischen Gründen.

Ressourcen

Benutzer & Administratoren

Benutzerhandbuch

Administratorhandbuch

Odoo Partners — Integratoren

Integratorleitfaden

Artikel & Updates

Odoo Killing Field Service App? I Think That's Good News

FAQ

Fullyn Field in Aktion erleben

Schnelles Troubleshooting

Ich kann mich nicht anmelden

Meine Stunden werden nicht gesendet

Die App startet nicht oder läuft in einer Schleife

Vor dem Löschen von Daten oder der Deinstallation – bitte lesen

Fehler bei der Serververbindung

Passwort oder PIN vergessen

Ich sehe meinen Plan nicht

Mein Mitarbeiter kann sich nicht anmelden

Benötigen Sie mehr Hilfe?

Diese Seite verwendet Cookies