Question 1

Comment déployer Fullyn Field dans mon entreprise ?

Accepted Answer

En trois étapes : installation du module dans votre Odoo, configuration des projets et des utilisateurs, puis distribution de l'application aux équipes terrain. Il faut une instance qui accepte les modules tiers — Odoo.sh ou un hébergement propre. Votre intégrateur Odoo vous accompagne sur le paramétrage.

Question 2

Comment former mes équipes ?

Accepted Answer

Comptez un quart d'heure par personne. Le plus efficace : remettre à chacun la fiche de démarrage rapide — six gestes au recto, dépannage au verso — et écrire dessus au marqueur le nom et le numéro de la personne à contacter en interne. C'est ce qui fait la différence entre une fiche utile et une fiche décorative. Pour aller plus loin, le manuel utilisateur couvre l'ensemble des fonctions, et le guide d'administration s'adresse à vous et à vos key users. Commencez la session par les trois mots du modèle — projet, tâche, prestation : c'est ce qui garantit que le bureau et le terrain parlent la même langue ensuite.

Question 3

Où est-ce que je retrouve les heures dans Odoo ?

Accepted Answer

Les prestations envoyées remontent directement dans vos Feuilles de temps Odoo, imputées sur le bon projet et la bonne tâche, avec les heures de début et de fin, la pause, les positions, les photos et la source — chronomètre, saisie manuelle ou chef d'équipe. Vous les exploitez ensuite comme n'importe quelle donnée Odoo. Le tableau croisé projet × employé × mois vous donne le coût réel d'un chantier sans aucun paramétrage.

Question 4

Puis-je restreindre ce que voient mes équipes ?

Accepted Answer

Sur un point, la réponse surprend souvent : tous les projets actifs de votre société sont visibles dans l'application, sans filtre par assignation. La maîtrise passe par l'archivage des chantiers terminés et par une convention de nommage qui permet de retrouver un projet en tapant trois lettres. Le reste se configure : le mode de pointage autorisé, les critères obligatoires à la clôture, qui valide et à quel niveau, et qui sont les Validateurs sur site — ces chefs d'équipe qui valident depuis le terrain.

Question 5

Un de mes ouvriers s'est trompé, ou n'a pas pointé. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Sur une prestation déjà envoyée, vous la rejetez avec un motif : elle repart chez lui en Info requise, il corrige et renvoie. L'échange est conservé, motif compris. Un conseil qui change tout : écrivez un motif exploitable. « Pas bon » ne l'aide pas ; « heure de fin à corriger, tu es parti à 16 h » lui permet de régler ça en trente secondes. S'il n'a rien pointé du tout, la saisie manuelle — si vous l'avez activée — lui permet d'encoder a posteriori.

Question 6

Comment activer les options ?

Accepted Answer

Feuilles de travail, absences & congés, Mode Kiosk, déclaration des trajets, temps de pause, photo obligatoire, commentaire obligatoire : tout se paramètre par société, dans Odoo. Tant qu'une option n'est pas activée, elle reste invisible dans l'application — vos équipes ne voient que ce que vous avez ouvert. Deux précautions. Un critère passé sur Obligatoire bloque l'envoi dès le lendemain matin : prévenez les chefs d'équipe la veille. Et l'enregistrement de la position ne s'active pas sans avoir informé vos employés, et le cas échéant votre délégation.

Question 7

Comment je pointe mes heures ?

Accepted Answer

Ouvrez l'onglet Planning : votre travail du jour s'y trouve, appuyez sur Démarrer sur la carte. Si rien n'est prévu pour vous, appuyez sur + Ajouter une prestation en bas de l'écran et tapez les premières lettres de votre projet ou de votre tâche. Pour arrêter : maintenez le bouton d'arrêt appuyé 2 secondes — c'est volontaire, pour qu'un pointage ne s'arrête pas tout seul dans une poche. Ajoutez ensuite un commentaire, vos photos si nécessaire, et appuyez sur Envoyer.

Question 8

J'ai oublié de pointer ce matin. Je fais quoi ?

Accepted Answer

Utilisez la saisie manuelle : vous indiquez votre heure de début et votre heure de fin, l'application calcule la durée. C'est exactement à ça qu'elle sert. Si vous ne la voyez pas, c'est que votre entreprise ne l'a pas activée — prévenez votre responsable, qui pourra encoder vos heures de son côté.

Question 9

Je me suis trompé et j'ai déjà envoyé. Comment corriger ?

Accepted Answer

Une fois envoyée, vous ne pouvez plus modifier votre prestation vous-même. Prévenez votre responsable : il vous la renvoie avec un motif, elle réapparaît dans votre historique en Info requise, et vous corrigez puis renvoyez. Rien n'est perdu, et le motif reste visible ensuite pour que tout le monde sache ce qui s'est passé.

Question 10

Ma prestation est passée en « Info requise ». Ça veut dire quoi ?

Accepted Answer

Que votre chef vous la renvoie et attend une correction de votre part — une heure à ajuster, un commentaire à compléter, une photo manquante. Le motif est toujours affiché : lisez-le avant de corriger. Ouvrez la prestation, faites la correction, renvoyez. Un mot pour comprendre les échanges : ce que vous voyez comme Info requise, votre chef l'appelle Rejeté de son côté, et pour un congé on parle de Refusé. C'est la même idée.

Question 11

Je n'ai pas de réseau. Mes heures sont-elles perdues ?

Accepted Answer

Non. L'application fonctionne sans réseau : vous pouvez pointer, commenter, remplir vos feuilles de travail et déclarer vos trajets normalement. La mention Hors ligne s'affiche en haut de l'écran, et tout est enregistré sur votre téléphone. Le geste à prendre : en rentrant au dépôt ou chez vous, dès que vous avez du Wi-Fi ou de la 4G/5G, rouvrez l'application dix secondes. Tout part tout seul, et votre historique vous le confirme. Il n'y a aucun bouton de synchronisation à chercher. Une limite à connaître : hors réseau, si vous démarrez une prestation qui n'est pas dans votre planning, vous ne voyez que les projets que vous avez déjà ouverts sur ce téléphone. Si vous partez sur un chantier inhabituel en zone blanche, ouvrez-le une fois dans l'application avant de perdre le réseau.

Question 12

Mes heures ne partent pas, même avec du réseau.

Accepted Answer

Commencez par le plus simple : fermez complètement l'application, rouvrez-la, et vérifiez que vous captez vraiment en ouvrant une page internet. Si le problème persiste, redémarrez le téléphone — cela règle une bonne partie des cas — puis vérifiez les mises à jour dans l'App Store ou le Play Store. Si rien n'y fait, faites une capture d'écran, notez ce que vous faisiez, où et à quelle heure, et envoyez le tout à votre responsable.

Question 13

Je ne trouve pas mon projet (mon chantier) dans la liste.

Accepted Answer

Le projet doit exister dans le système de votre entreprise et ne pas être archivé. S'il n'apparaît pas dans la recherche, vérifiez avec votre responsable qu'il existe encore et qu'il n'a pas été archivé en fin de chantier. Vous ne pouvez pas créer un projet depuis l'application. Petit repère de vocabulaire : le projet, c'est le chantier ; la tâche, c'est ce qu'il y a à y faire ; et une prestation, c'est chaque fois que vous y travaillez. Trois jours sur la même tâche font trois prestations.

Question 14

Comment j'ajoute une photo ou une vidéo ?

Accepted Answer

À la clôture de votre prestation. Vous pouvez sélectionner plusieurs photos d'un coup depuis votre galerie, et joindre des vidéos si votre entreprise les autorise. Les photos sont automatiquement allégées pour ne pas ralentir l'envoi ni vider votre forfait. Selon la configuration de votre entreprise, la photo peut être facultative ou obligatoire. Pour le compte-rendu, appuyez sur l'icône Micro et dictez-le à voix haute plutôt que de le taper : pratique avec des gants. Un document PDF, un bon, un plan ? Ça ne se joint pas à une prestation. Si votre entreprise a besoin de faire remonter ce genre d'information, elle met en place une feuille de travail. Un plan papier sous les yeux ? Photographiez-le.

Question 15

Comment je déclare mes trajets ? *(si votre entreprise a activé l'option)*

Accepted Answer

Vous décrivez votre journée trajet par trajet : l'aller — qui part par défaut de votre adresse légale, celle qu'a votre employeur —, éventuellement les déplacements d'un chantier à l'autre, puis le retour. Pour chacun, vous indiquez où vous allez, comment (véhicule privé ou de société, train, vélo, transport public) et à quel titre (conducteur seul, conducteur avec passager, passager). Vous n'avez aucun kilomètre à compter : la distance est calculée et affichée sous la forme « ≈ 14 km ». Seule exception, les kilomètres de carte-train, que vous saisissez. Vous pouvez enregistrer et reprendre plus tard dans la journée, et déclarer depuis une prestation en cours grâce au raccourci Déclarer ma mobilité. Un jour oublié ? Revenez dessus dans le calendrier et complétez-le — sauf si le bureau a déjà validé la période. Ne laissez donc pas traîner. Enfin : l'application ne vous dit pas combien vous allez toucher, et ce n'est pas elle qui le calcule. Pour toute question sur un montant, voyez votre responsable.

Question 16

Comment je demande un congé, et que veut dire mon solde ?

Accepted Answer

Carte Absences et congés sur l'accueil, puis + Demander un congé : le type, la période, une pièce jointe si nécessaire, un commentaire, envoyer. Le nombre de jours affiché est ce qu'il vous reste sur ce type de congé, pas un total de tous vos congés confondus. Tant que votre demande n'est pas approuvée, vous pouvez la modifier ou la supprimer vous-même. Une fois approuvée, contactez votre responsable.

Question 17

J'ai perdu mon mot de passe, ou mon code PIN.

Accepted Answer

Pour le mot de passe : le lien « Identifiant oublié ? » est sur l'écran de connexion ; sinon, votre responsable ou votre administrateur le réinitialise. Fullyn n'y a pas accès. L'application vous demandera ensuite d'en choisir un nouveau. Pour le code PIN du Mode Kiosk : utilisez « code PIN oublié » sur la grille d'accueil, on vous redemandera votre mot de passe.

Question 18

Je change de téléphone. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Avant de quitter l'ancien téléphone : ouvrez l'application avec du réseau et vérifiez qu'il ne reste rien à envoyer dans votre historique. Installez ensuite l'application sur le nouveau, visez le QR code et reconnectez-vous avec votre mot de passe habituel — pas besoin d'en régénérer un. Si vous n'avez plus votre QR code, votre responsable vous en fournit un autre.

Question 19

Comment devenir partenaire Fullyn ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à info@fullyn.com. Nous travaillons avec des partenaires Odoo et des intégrateurs qui connaissent déjà les métiers du terrain — construction, maintenance, nettoyage, services techniques. Nous vous transmettons le Guide Intégrateur, le questionnaire de découverte client et les conditions du programme.

Question 20

Qu'est-ce que Fullyn attend de moi, et qu'est-ce que Fullyn prend en charge ?

Accepted Answer

Vous menez la découverte client, la configuration des modules Odoo, le déploiement et la formation — et vous les facturez à votre tarif. Fullyn facture les licences au client final et assure le support produit : anomalies, correctifs, nouvelles versions. Le détail du modèle commercial vous est présenté lors de la mise en place du partenariat.

Question 21

Comment s'installe le module ?

Accepted Answer

Le module est livré sous forme d'archive et s'installe comme tout module tiers : sur Odoo.sh via le dépôt Git du client, en hébergement propre via le chemin des addons. Il fonctionne avec une clé de licence propre au client, que Fullyn vous transmet par canal sécurisé. Comptez une instance de staging avant la production. Prérequis : Odoo 19, modules Projet et Feuilles de temps au minimum. Odoo Online n'accepte pas les modules tiers.

Question 22

Quelle configuration prévoir chez un client ?

Accepted Answer

Trois questions décident de l'essentiel : qui décide de ce que fait l'opérateur demain matin (un planning au bureau, ou l'opérateur sur place) ? Qui a le dernier mot sur les heures (le bureau, le chef sur place, ou les deux) ? Que doit prouver une prestation (photo, commentaire, position, signature) ? Le Guide Intégrateur contient le questionnaire de découverte complet, trois configurations types par métier, et une fiche de configuration à faire signer au client avant le go-live.

Question 23

Comment se passe le support ?

Accepted Answer

En quatre niveaux. Le responsable de l'opérateur règle le quotidien (mot de passe, projet introuvable, « ça ne part pas »). L'administrateur du client gère les comptes, les paramètres et la validation. Vous intervenez sur la configuration des modules Odoo. Fullyn prend le module, l'application, la licence et les anomalies. Avant de nous escalader un cas : la version du module, la version de l'application sur le téléphone concerné, une capture d'écran, et ce que faisait l'utilisateur, où et à quelle heure.

Question 24

Comment je présente Fullyn Field à mes clients ?

Accepted Answer

Par le coût réel du chantier, pas par la liste des fonctionnalités. La question qui ouvre toutes les conversations : « Racontez-moi comment un ouvrier sait où aller lundi à 7 h, et comment ses heures arrivent à la paie le vendredi. » Elle fait apparaître le planning, la validation, les preuves et les frictions. Trois choses à annoncer tôt plutôt que tard : l'hébergement Odoo requis, le fait que l'application ne crée pas de projet, et qu'elle ne calcule aucun montant. Un déploiement échoue rarement pour des raisons techniques.

Ressources

Utilisateurs & Administrateurs

Manuel Utilisateur

Guide d'administration

Odoo Partners — Intégrateurs

Guide Intégrateur

Articles et actualités

Odoo Killing Field Service App? I Think That's Good News

FAQ

Voir Fullyn Field en action

Dépannage rapide

Je n'arrive pas à me connecter

Mes heures ne partent pas

L'application ne démarre pas, ou tourne en boucle

Avant de vider les données ou de désinstaller — à lire

Erreur de connexion au serveur

Mot de passe ou code PIN oublié

Je ne vois pas mon planning

Mon employé n'arrive pas à se connecter

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