Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1.1De Fullyn-diensten worden uitgegeven door HIGH TEE SRL, vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0768.470.622, btw-nummer BE 0768.470.622, hierna „Fullyn”. De zetel is gevestigd te Rue de Hayen 23, 4130 Esneux, België. Contact: info@fullyn.com; website: www.fullyn.com.

1.2Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen voor beroepsdoeleinden, hierna de „Klant”. Fullyn en de Klant worden samen de „Partijen” genoemd.

1.3De „Diensten” zijn de software, mobiele applicaties, platformen, integratiemodules en prestaties waarop uitdrukkelijk is ingetekend. Zij kunnen met name behoren tot Fullyn Field, voor terreinoperaties, tijdsregistratie en mobiliteit; Fullyn Core, voor de centralisatie en exploitatie van gegevens van geconnecteerde activa; Fullyn Fleet, voor het opvolgen van voertuigen, machines en activa; of Fullyn Time, voor tijdsbeheer. De vermelding van een product houdt geen verbintenis tot beschikbaarheid in, noch de opname ervan in een intekening.

2.1De overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding van een offerte of een bestelbon, of door een elektronische intekening die door Fullyn wordt bevestigd. De Klant ontvangt de toepasselijke voorwaarden vóór zijn verbintenis en aanvaardt ze op een drager die het bewijs ervan bewaart. De persoon die intekent, verklaart over de nodige bevoegdheden te beschikken.

2.2De bestelbon of de aanvaarde offerte, hierna de „Bestelling”, vermeldt met name de Diensten, hun omvang, de ingetekende volumes, de tarieven, de verbintenisduur, de eventuele initiële prestaties en de gekende vereisten. Functionaliteiten die als toekomstig worden aangekondigd, zijn slechts inbegrepen indien een schriftelijke verbintenis de inhoud en de timing ervan preciseert.

2.3In geval van tegenstrijdigheid gelden bij voorrang de uitdrukkelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden, vervolgens deze voorwaarden en ten slotte de technische documentatie die bij de Bestelling is overhandigd of waarnaar zij verwijst. Wanneer een specifieke verwerkersovereenkomst wordt gesloten, heeft die voorrang voor haar onderwerp, zonder afbreuk te doen aan dwingende regels. Een latere wijziging van de documentatie kan een contractuele verbintenis niet opheffen zonder naleving van artikel 10.

2.4De voorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien Fullyn ze uitdrukkelijk heeft aanvaard. Precontractuele contacten en informatie kunnen niet terzijde worden geschoven voor zover de wet er een bindende draagwijdte aan verleent. Geen enkel document waarborgt het toekomstige behoud van de voorwaarden van een derde uitgever, behoudens uitdrukkelijke verbintenis in die zin.

3.1De Diensten kunnen rechtstreeks worden aangeboden of met tussenkomst van een onafhankelijke integrator, wederverkoper of andere partner, hierna de „Partner”. Zijn rol en, in voorkomend geval, de verdeling van facturatie, support, installatie en onderhoud worden in de Bestelling gepreciseerd.

3.2Een Partner is niet gemachtigd om zonder uitdrukkelijk mandaat verbintenissen aan te gaan in naam van Fullyn. Hij blijft verantwoordelijk voor de prestaties die hij in eigen naam contracteert, met name voor het beheer van de Odoo-instantie van de Klant wanneer dat aan hem is toevertrouwd. Deze bepaling ontslaat Fullyn niet van haar eigen verbintenissen, noch van haar verplichtingen met betrekking tot de dienstverleners die zij voor de uitvoering ervan inschakelt.

3.3Wanneer een Partner de Diensten in eigen naam doorverkoopt, betaalt de Klant de bedragen aan de Partner en volgen commerciële vragen, creditnota’s en terugbetalingen die facturatieketen. De verplichtingen van Fullyn tegenover de Partner worden geregeld door hun eigen overeenkomst; de wederverkoopprijs breidt op zich de verbintenissen van Fullyn niet uit. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de eindklant na hun aanvaarding. De rollen met betrekking tot gegevens en eventuele specifieke overeenkomsten worden bepaald overeenkomstig artikel 14. Deze werking beperkt geen rechtstreeks verhaal dat de wet aan de Klant toekent, en laat geen dubbele terugbetaling toe.

4.1Voor de duur van de intekening verleent Fullyn de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken voor zijn beroepsbehoeften en die van de gemachtigde gebruikers binnen de omvang van de Bestelling. Gebruik ten behoeve van eindklanten of van meerdere entiteiten is mogelijk wanneer dat uitdrukkelijk is voorzien, met name voor aanbiedingen bestemd voor integratoren.

4.2Naargelang het aanbod omvatten de Diensten een applicatie, componenten die in de omgeving van de Klant worden geïnstalleerd of prestaties die op afstand toegankelijk zijn. In het standaardaanbod Fullyn Field communiceert de mobiele applicatie met de Odoo-instantie van de Klant, gehost op Odoo.sh, bij de Klant of bij een dienstverlener naar zijn keuze, in een compatibele omgeving. De bedrijfsgegevens worden in die omgeving bewaard en, naargelang de functies, op de gemachtigde toestellen. Dit aanbod omvat niet de hosting ervan op de servers van Fullyn, het beheer ervan of een supporttoegang van Fullyn tot de instantie. Diensten die hosting of exploitatie van gegevens door Fullyn omvatten, worden afzonderlijk in de Bestelling beschreven. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendom plaats.

4.3De Klant beheert de toegangsrechten die onder zijn beheer vallen, beschermt zijn toegangen en trekt die in van personen die niet langer gemachtigd zijn. Individuele inloggegevens mogen niet worden gedeeld. Uitdrukkelijk voorzien collectief gebruik, zoals een kiosk of registratie voor een ploeg, blijft toegestaan met inachtneming van de ingestelde machtigingen.

4.4De Klant onthoudt zich van elke ongeoorloofde toegang, elke opzettelijke verstoring en elke neutralisering van de beveiligings- of telmechanismen van de Diensten. De door de wet voorziene dwingende rechten, met name inzake interoperabiliteit, blijven voorbehouden.

4.5Proefversies en gratis edities zijn beperkt tot de aangekondigde omvang. Zij kunnen worden aangepast of stopgezet mits redelijke kennisgeving wanneer gegevens moeten worden gerecupereerd, behalve bij een dringend veiligheidsprobleem. Zonder schriftelijke verbintenis is geen dienstverleningsniveau of specifieke support inbegrepen. De wettelijke verplichtingen en die met betrekking tot persoonsgegevens blijven van toepassing.

5.1Voor de met Odoo verbonden Diensten beschikt de Klant over een instantie, een hosting, versies en technische rechten die compatibel zijn met de meegedeelde vereisten. De Bestelling vermeldt de ondersteunde versie bij de start of verwijst naar een gedateerde lijst. Vóór een grote migratie of een wijziging die de integratie kan beïnvloeden, gaat de Klant of zijn Partner bij Fullyn de aangekondigde compatibiliteit na. Deze controle houdt geen tenlasteneming of validatie in van de volledige infrastructuur van de Klant.

5.2Fullyn levert de overeengekomen integratiecomponenten, met name in de vorm van een archief of via toegang tot een softwarerepository, en de informatie die nodig is voor de installatie ervan. De installatie, de configuratie, de tests en de voorafgaande back-up behoren tot de partij die in de Bestelling is aangewezen. Een toegang tot een repository vormt geen dienst van beheer van de instantie. Fullyn blijft verantwoordelijk voor de gebreken van haar eigen componenten binnen de grenzen van de overeenkomst.

5.3De modaliteiten van authenticatie, schrijven, validatie en synchronisatie hangen af van de uitgerolde versie van de Dienst. Naargelang de Odoo-versie en de toepasselijke voorwaarden kunnen bepaalde functies of validatiestappen bijzondere rechten of licentietypes vereisen, die in de Bestelling of in de vóór de intekening overhandigde vereisten worden gepreciseerd. De Klant kent de rechten toe die onder zijn beheer vallen. Het bestaan van een technische account, een Fullyn-profiel of een werknemersfiche geldt op zich niet als contractuele kwalificatie van een Odoo-licentie. Een substantiële beperking die na de intekening wordt ingevoerd, blijft onderworpen aan artikel 10.

5.4Het inbegrepen onderhoud heeft betrekking op de ondersteunde versies en de Fullyn-componenten. Het omvat niet de migratie van de instantie, ontwikkelingen van derden of specifieke aanpassingen, behoudens andersluidend beding. Fullyn kondigt een door haar beslist einde van ondersteuning ten minste negentig dagen vooraf aan. Een wettelijke vereiste, een dringend veiligheidsprobleem of een externe beperking die deze termijn niet toelaat, geeft aanleiding tot een kennisgeving zo snel mogelijk. Indien dit einde van ondersteuning de Dienst tijdens een lopende verbintenisperiode substantieel in het gedrang brengt, is artikel 10 van toepassing.

5.5De beschikbaarheid van een nieuwe Odoo-versie impliceert niet de gelijktijdige beschikbaarheid van een compatibele Fullyn-versie. Zonder schriftelijke verbintenis wordt geen migratiekalender gewaarborgd.

5.6Fullyn is niet aansprakelijk voor storingen voor zover die voortvloeien uit een migratie naar een niet-ondersteunde versie, een wijziging van haar componenten door een derde, een configuratie die strijdig is met de vereisten of een tekortkoming van de omgeving van de Klant. Zij vermeldt de reden ervan bij de diagnose. Corrigerende tussenkomsten buiten de omvang maken het voorwerp uit van een offerte. Deze uitsluiting dekt niet de eigen gebreken van Fullyn.

6.1De prijzen van Fullyn omvatten niet de Odoo-licenties, de hosting van de instantie van de Klant, de prestaties van zijn Partner noch abonnementen van derden, behoudens uitdrukkelijke vermelding. De Klant neemt de voor zijn gebruik vereiste rechten bij de betrokken leveranciers en houdt die in stand.

6.2De vereisten inzake Odoo-licenties, met name de in aanmerking genomen categorieën van gebruikers of werknemers, hangen af van de op de Klant toepasselijke voorwaarden en van zijn gebruik, ook via een applicatie of een programmeerinterface. Fullyn treedt niet op als vertegenwoordiger van Odoo en kan deze uitgever niet verbinden wat de interpretatie of de evolutie van zijn voorwaarden betreft.

6.3Fullyn deelt te goeder trouw de vereisten mee waarvan zij kennis heeft voor de voorgestelde integratie. Elke aanwijzing over de licenties of tarieven van een derde geldt in de context en op de datum van de mededeling ervan; zij geldt noch als advies van die derde, noch als waarborg voor het behoud van zijn beleid. De Klant vraagt zo nodig de bevestiging van zijn rechten aan de betrokken leverancier of aan zijn raadsman. De aansprakelijkheid van Fullyn voor foutieve informatie die aan haar toerekenbaar is of voor een uitdrukkelijke verbintenis blijft onderworpen aan artikel 13.

6.4Vergoedingen, aankopen van licenties, wijzigingen van gebruikerscategorie, regularisaties en kosten die door Odoo of een andere leverancier worden gevorderd op grond van de verplichtingen van de Klant, blijven ten laste van de Klant. Fullyn verleent geen enkele waarborg van tenlasteneming, terugbetaling of compensatie van deze kosten. Deze verdeling belet niet het herstel van schade die rechtstreeks werd veroorzaakt door een bewezen fout van Fullyn, binnen de grenzen van artikel 13.

6.5Een door een derde beslist evolutie vormt op zich geen fout van Fullyn. Zij geeft op zich geen recht op een prijsvermindering van Fullyn, een terugbetaling of een schadevergoeding. Fullyn informeert de Klant over de substantiële gevolgen waarvan zij kennis heeft en onderzoekt de redelijkerwijs mogelijke aanpassingen, zonder verplichting om kosteloos een specifieke oplossing te ontwikkelen. De gevolgen voor de effectieve voortzetting van de Dienst worden geregeld door artikel 10.

6.6Indien Fullyn een vordering van een derde ondergaat die voortvloeit uit een bewezen en aan de Klant toerekenbare tekortkoming aan zijn licentieverplichtingen, neemt de Klant de rechtstreekse gevolgen en de redelijke verdedigingskosten die daaruit voor Fullyn voortvloeien ten laste, in de mate van zijn aansprakelijkheid. Fullyn brengt hem daarvan onverwijld op de hoogte, laat hem deelnemen aan de verdediging en sluit geen dading te zijnen laste zonder zijn akkoord. Deze vrijwaring dekt noch de fouten van Fullyn, noch de bedragen die ook los van de tekortkoming van de Klant verschuldigd zouden zijn geweest.

7.1Fullyn voert de Diensten uit met de zorg en de deskundigheid die redelijkerwijs van een professionele software-uitgever mogen worden verwacht. Behoudens specifieke verbintenis is zij gehouden tot een middelenverbintenis. Deze kwalificatie doet geen afbreuk aan haar verplichting om de overeengekomen functionaliteiten te leveren.

7.2In het standaardaanbod Field behoren de operationele support van de Klant en het beheer van zijn instantie tot zijn Partner of de persoon die hij aanwijst. Fullyn verzekert het onderhoud van haar componenten binnen de ingetekende omvang en ontvangt de technische meldingen die nodig zijn voor de diagnose, zo mogelijk zonder persoonlijke bedrijfsgegevens. Er mag geen toegang tot de instantie, kopie van de databank of document met persoonsgegevens aan Fullyn worden bezorgd buiten het kader van artikel 14.4. Rechtstreekse support met toegang tot de gegevens, opleiding, functionele bijstand en specifieke ontwikkelingen vereisen een afzonderlijke overeenkomst. Behoudens een service level agreement is geen becijferd beschikbaarheidspercentage, permanentie of gewaarborgde oplossingstermijn inbegrepen. Meldingen worden gericht aan info@fullyn.com of aan het meegedeelde specifieke kanaal. Fullyn prioriteert incidenten volgens hun ernst en informeert redelijkerwijs over de significante onderhoudswerkzaamheden die zij uitvoert.

7.3De Klant verstrekt juiste informatie, werkt mee aan de diagnose, beschikt over aangepaste toestellen en verbindingen en gebruikt de Diensten overeenkomstig hun bestemming. De beperkingen van netwerken, gps of gegevensbronnen kunnen de nauwkeurigheid of snelheid van de informatie beïnvloeden. Fullyn blijft verantwoordelijk voor verwerkingsgebreken die aan haar componenten toerekenbaar zijn.

7.4De Diensten ondersteunen het beheer en de traceerbaarheid; zij vervangen niet de beslissingen van de werkgever, de werfverantwoordelijke of de payrollverwerker. De Klant controleert de gegevens vóór het gebruik ervan voor de loonverwerking, de facturatie of een aangifte. Berekeningen, exports of reglementaire overdrachten zijn slechts inbegrepen binnen de uitdrukkelijk ingetekende omvang; de parameters en validaties ervan volgen de overeengekomen verdeling.

7.5De Klant waarborgt de rechtmatigheid van de verzameling en informeert de betrokken personen, met name over geolokalisatie, foto’s en tijdsregistratie. Hij configureert de toegangen en validaties waarover hij controle heeft. Deze verantwoordelijkheid ontslaat Fullyn niet van haar eigen verplichtingen inzake beveiliging en gegevensbescherming.

8.1De prijzen zijn uitgedrukt exclusief btw en toepasselijke belastingen. De Bestelling vermeldt de initiële kosten, de vergoedingen, de periodiciteit, de inbegrepen volumes en eventuele gebruiksbeperkingen. Bijkomende prestaties vereisen een voorafgaand akkoord over hun prijs.

8.2Voor Field stemt een plaats, behoudens andersluidende precisering, overeen met een benoemde operator die gemachtigd is om de terreinfuncties te gebruiken binnen het ingetekende volume, ook wanneer zijn prestaties door een ploegbaas of via een kiosk worden ingevoerd. Een Fullyn-profiel is niet gelijk aan een gebruiker in de zin van de Odoo-licenties. Een ploegbaas die een plaats inneemt, verbruikt geen tweede plaats louter door zijn validaties. De inbegrepen of gefactureerde kantoortoegangen worden in de Bestelling gepreciseerd.

8.3De duurzame vervanging van een vertrekkende operator door een andere is toegestaan binnen het ingetekende volume, met behoud van de historiek volgens de toepasselijke termijnen. Het kunstmatig afwisselen van een plaats tussen meerdere actieve operatoren is niet toegestaan. Toevoegingen die door een gemachtigde beheerder worden toegestaan, worden pro rata van de resterende periode gefactureerd volgens het overeengekomen en getoonde of meegedeelde tarief. Verminderingen gaan in bij de verlenging op verzoek dat vóór de vervaldag wordt ontvangen. De deactivering, de afwezigheid of het niet-gebruik van een plaats vermindert het verbonden volume tijdens de lopende periode niet.

8.4Voor Diensten die per actief worden gefactureerd, bepaalt de Bestelling het factureerbare actief en de modaliteiten van activering, deactivering, telling en overschrijding. Eenzelfde bron mag niet meermaals worden geteld in strijd met de overeengekomen regel. Atypisch gebruik dat een specifiek aanbod vereist, maakt het voorwerp uit van informatie en een voorafgaand akkoord vóór een toeslag.

8.5Promoties gelden enkel voor de aangekondigde periode en voorwaarden. De prijs die na de promotie van toepassing is, wordt vóór de intekening meegedeeld. De opstartkosten vergoeden de initiële verrichtingen die in de Bestelling zijn voorzien. Zij blijven verworven wanneer die verrichtingen zijn uitgevoerd, ook indien de Klant de Diensten nadien weinig of niet meer gebruikt. Bij gedeeltelijke uitvoering blijft enkel het uitgevoerde deel verschuldigd, onder voorbehoud van de toepasselijke rechtsmiddelen bij tekortkoming.

9.1Het abonnement vangt aan bij de effectieve terbeschikkingstelling van de overeengekomen omvang, die aan de Klant wordt meegedeeld. De Bestelling kan een voorafgaande betaling voorzien. De terbeschikkingstelling hangt niet af van het eerste effectieve gebruik. Wanneer de installatie de Klant of zijn Partner toekomt, moeten de nodige componenten en toegangen geleverd en bruikbaar zijn in de overeengekomen omgeving; de verrichtingen en startvoorwaarden die in de Bestelling zijn voorzien, blijven van toepassing. Een vertraging die aan Fullyn toerekenbaar is, stelt de start van het niet-beschikbare deel uit. Een door de Klant gevraagd uitstel vereist een schriftelijk akkoord.

9.2Behoudens andere termijn in de Bestelling zijn de facturen betaalbaar binnen dertig dagen na hun uitgifte. De abonnementen worden vooraf gefactureerd voor de gekozen periode. De Klant meldt onverwijld elke gemotiveerde betwisting; de niet-betwiste bedragen blijven opeisbaar. Stilzwijgen geldt niet als afstand van dwingende rechten.

9.3Laattijdige betalingen zijn onderworpen aan de interesten en invorderingskosten die wettelijk van toepassing zijn op handelstransacties in België. Een schorsing gebeurt enkel overeenkomstig artikel 12. Prestaties van een Partner die in zijn naam worden gefactureerd, vallen onder zijn overeenkomst.

9.4De prijzen liggen vast tijdens de verbintenisperiode, behoudens een door de Klant gevraagde wijziging van het volume of de omvang. Een herziening bij de verlenging kan worden verantwoord door een evolutie van de kosten van levering, onderhoud of beveiliging of van de omvang van het aanbod. Fullyn deelt de nieuwe prijs en de reden van de herziening ten minste dertig dagen vóór de vervaldag mee. Reeds aanvaarde tarieven na afloop van een promotie gelden volgens de overeengekomen kalender.

9.5De Klant kan een nieuw meegedeelde verhoging weigeren door zijn niet-verlenging aan te kondigen tot de dag vóór de vervaldag, niettegenstaande de gewone opzegtermijn. Indien de mededeling laattijdig is, wordt de verhoging uitgesteld tot een vervaldag die de naleving van de termijn van dertig dagen mogelijk maakt. Geen enkele verhoging heeft terugwerkende kracht.

10.1Fullyn kan correcties, verbeteringen en aanpassingen aanbrengen die de overeengekomen essentiële functies behouden. De overeenkomst waarborgt niet het ongewijzigde behoud van de interface of van elke technische modaliteit. Een substantiële wijziging moet verantwoord zijn door een objectieve reden, met name beveiliging, een wettelijke vereiste, een noodzakelijke technische evolutie of een door een derde opgelegde beperking.

10.2Fullyn informeert de Klant over de gevolgen ervan en over de beschikbare oplossingen ten minste dertig dagen vóór de toepassing ervan, wanneer dat mogelijk is. Een dringende wettelijke of veiligheidssituatie kan een onmiddellijke maatregel vereisen; de Klant wordt daarvan dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte gebracht.

10.3Indien een wijziging een functie die uitdrukkelijk in de Bestelling is opgenomen en voor het voorwerp ervan bepalend is, wegneemt of substantieel aantast, beschikt Fullyn over een redelijke termijn, normaal dertig dagen na gedocumenteerde melding, om ze te herstellen of een functioneel gelijkwaardige oplossing voor te stellen zonder meerkost van Fullyn voor de overeengekomen omvang. Een loutere voorkeur inzake interface of werkwijze volstaat niet om een substantiële aantasting te kenmerken. Indien geen gelijkwaardige oplossing wordt geleverd, kan de Klant enkel de getroffen Dienst zonder boete opzeggen, bij kennisgeving binnen dertig dagen na de bevestiging van het ontbreken van een oplossing. De wettelijke rechtsmiddelen bij hoogdringendheid of zware tekortkoming blijven voorbehouden.

10.4Een verhoging van tarieven van derden, een nieuwe licentiecategorie of de beslissing van de Klant om de nodige rechten niet te nemen, vormt op zich geen tekortkoming van de Fullyn-Dienst. Een vrijwillige migratie, een uitbreiding van gebruik of een wijziging van hosting waartoe de Klant beslist, opent geen uitzonderlijk recht op terugbetaling voor de gevolgen die daaruit voortvloeien, wanneer de overeengekomen omgeving ondersteund en bruikbaar blijft. Deze uitsluiting geldt niet wanneer de wijziging noodzakelijk wordt gemaakt door een beslissing van Fullyn of door een externe beperking die de voortzetting van de overeengekomen omvang werkelijk verhindert. Indien die beperking de rechtmatige of technische levering van een essentiële functie onmogelijk maakt, zoekt Fullyn een redelijke aanpassing en is, bij gebrek aan oplossing, het mechanisme van artikel 10.3 van toepassing. De dwingende rechten blijven voorbehouden.

10.5Bij definitieve stopzetting of substantiële, ononderbroken onbeschikbaarheid van de Dienst, die niet aan de Klant toerekenbaar is, gedurende meer dan dertig dagen na melding, zonder gelijkwaardige oplossing noch redelijkerwijs aanvaardbare herstelkalender, kan elk van de Partijen enkel de getroffen Dienst beëindigen bij gemotiveerde kennisgeving. Occasionele onderbrekingen, redelijke onderhoudswerkzaamheden en kleine incidenten geven geen aanleiding tot een automatische terugbetaling; de rechtsmiddelen bij tekortkoming blijven geregeld door de overeenkomst en de wet.

10.6Wanneer krachtens de overeenkomst een terugbetaling verschuldigd is, heeft die uitsluitend betrekking op de vooruitbetaalde Fullyn-vergoedingen die overeenstemmen met de effectief beëindigde Dienst en met de periode na de datum waarop de beëindiging uitwerking heeft, berekend pro rata van de resterende dagen en na aftrek van kortingen. De reeds geleverde periodes, de activeringskosten of effectief uitgevoerde prestaties en de bedragen die door Odoo, een hostingprovider of een Partner voor hun eigen prestaties worden gefactureerd, worden in dat kader niet door Fullyn terugbetaald. Eerdere periodes van aan Fullyn toerekenbare niet-uitvoering en eventuele schade volgen hun wettelijke regels en artikel 13. De terugbetaling gebeurt binnen dertig dagen; de rest van de intekening blijft behouden indien die een zelfstandig nut behoudt.

11.1Behoudens overeengekomen bijzondere duur kiest de Klant een maandformule, gesloten voor één maand en verlengbaar met periodes van één maand, of een jaarformule, gesloten voor twaalf maanden en verlengbaar met periodes van twaalf maanden. Een maandelijkse betaling van een jaarformule vermindert de verbintenis niet wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen.

11.2De Klant kan op elk ogenblik meedelen dat hij niet wenst te verlengen. Voor de maandformule eindigt het abonnement op de eerste vervaldag die ten minste dertig dagen na ontvangst van de kennisgeving valt. Voor de jaarformule moet de kennisgeving ten minste dertig dagen vóór de vervaldag toekomen; zo niet wordt het abonnement verlengd voor de overeengekomen periode, onder voorbehoud van de bijzondere rechten van de artikelen 9, 10, 15 en 17.

11.3Fullyn kan een intekening niet verlengen mits naleving van een opzegtermijn van zestig dagen en van de verplichtingen tot teruggave van gegevens. Zij kan een lopende verbintenisperiode niet discretionair inkorten buiten de gevallen voorzien in de overeenkomst of door de wet.

11.4Een gewone vraag tot stopzetting ontslaat de Klant niet van de lopende verbintenis: de vergoedingen blijven verschuldigd tot de vervaldag ervan en er is geen terugbetaling verschuldigd louter wegens een beperkt of onbestaand gebruik. De rechten tot vervroegde beëindiging voorzien in de artikelen 10, 12, 13 en 15, in een toepasselijke specifieke overeenkomst of door een dwingende regel blijven voorbehouden. Elke kennisgeving wordt gericht aan info@fullyn.com of aan het geïdentificeerde contractuele contactpunt, op een duurzame drager.

12.1Bij een tekortkoming die kan worden verholpen, richt de benadeelde Partij een gemotiveerde kennisgeving die vijftien kalenderdagen laat om ze te verhelpen. Bij gebrek aan regularisatie kan zij haar prestaties evenredig schorsen of de getroffen Dienst ontbinden indien de ernst van de tekortkoming dat rechtvaardigt.

12.2Fullyn kan de strikt noodzakelijke toegangen onmiddellijk schorsen bij ernstig veiligheidsrisico, kennelijk onrechtmatig gebruik of dwingend bevel. Zij motiveert de maatregel zo snel mogelijk, beperkt de draagwijdte ervan en herstelt de toegang wanneer de oorzaak verdwijnt. De schorsing houdt geen vernietiging van gegevens in.

12.3Indien de schorsing gerechtvaardigd is door een tekortkoming van de Klant en de middelen van de Dienst voor hem voorbehouden blijven, blijven de overeengekomen vergoedingen verschuldigd gedurende een redelijke regularisatietermijn. Na ontbinding cumuleert Fullyn de facturatie van niet-geleverde prestaties niet met een vergoeding voor dezelfde schade. Zij kan haar bewezen nettoschade vorderen, na aftrek van de vermeden kosten. Een onterechte schorsing die aan Fullyn toerekenbaar is, opent de toepasselijke rechtsmiddelen. Bij ontbinding ten laste van Fullyn worden de voorschotten voor de niet-geleverde periode teruggegeven volgens artikel 10.6, onverminderd artikel 13.

13.1Elke Partij is aansprakelijk voor de tekortkomingen die haar toerekenbaar zijn, volgens de bewijsregels van het toepasselijke recht. De Klant meldt onverwijld de incidenten waarvan hij kennis heeft en verstrekt de nuttige informatie voor de diagnose. De Partijen nemen redelijke maatregelen om de verergering van de schade te voorkomen en werken mee aan de oplossing ervan; geen enkele meldingstermijn ontneemt de Klant een dwingend recht.

13.2In de mate waarin de wet het toelaat en onder voorbehoud van artikel 13.4 is de cumulatieve aansprakelijkheid van Fullyn, alle oorzaken en vorderingen samen voor eenzelfde feit of een reeks samenhangende feiten, beperkt tot de vergoedingen exclusief belastingen die effectief betaald of opeisbaar zijn voor de enige Dienst die aan de oorsprong van de schade ligt, over de twaalf maanden voorafgaand aan het eerste schadeverwekkende feit. Wanneer de overeenkomst minder dan twaalf maanden geleden is begonnen, worden de sinds de aanvang betaalde of opeisbare vergoedingen in aanmerking genomen, met een minimum gelijk aan drie maandbedragen van de betrokken Dienst aan het contractuele tarief. Bij jaarlijkse facturatie stemt het referentiemaandbedrag overeen met één twaalfde van het jaartarief. Teruggaven van niet-verbruikte vergoedingen die krachtens de overeenkomst verschuldigd zijn, zijn geen schadevergoeding en verminderen dit plafond niet.

13.3Onder hetzelfde voorbehoud is indirecte schade uitgesloten, zoals verlies van commerciële opportuniteiten of winst wanneer die indirect is. De redelijke kosten voor het herstel van gegevens die rechtstreeks door een fout van Fullyn zijn veroorzaakt, zijn niet uitgesloten louter omdat zij betrekking hebben op gegevens; zij blijven onderworpen aan het plafond wanneer dat van toepassing is.

13.4Geen enkele uitsluiting of beperking is van toepassing op bedrog, opzettelijke fout of zware fout van Fullyn of haar aangestelden, op aantastingen van het leven of de fysieke integriteit, noch in de mate waarin zij Fullyn, buiten overmacht, zou bevrijden van de niet-uitvoering van een essentiële verbintenis of in strijd zou zijn met een dwingende regel. Dit voorbehoud geldt voor het geheel van deze voorwaarden, ook voor de bepalingen met betrekking tot derden. De rechten van de betrokkenen op grond van de AVG worden door deze overeenkomst niet beperkt.

13.5Een geval van overmacht heeft de gevolgen die het toepasselijke recht eraan verbindt. De verhinderde Partij informeert de andere, beperkt de gevolgen ervan en hervat haar verplichtingen zo snel mogelijk. Een storing bij een leverancier of een cyberaanval vormt niet automatisch een geval van overmacht. Indien de substantiële verhindering langer dan dertig dagen aanhoudt, kan elk van de Partijen de getroffen Dienst beëindigen; de vooruitbetaalde niet-geleverde periode wordt terugbetaald.

14.1De Klant behoudt zijn rechten op de gegevens die in zijn omgeving worden aangeleverd of gegenereerd. Hij bepaalt de doeleinden en de gebruiksvoorwaarden van de persoonsgegevens van zijn teams en zorgt ervoor dat hij over de vereiste rechtsgronden en informatie beschikt. De rollen van de andere betrokkenen worden bepaald door de werkelijk uitgevoerde verrichtingen en niet louter door hun kwalificatie in de overeenkomst. De softwarelicentie verleent Fullyn geen algemeen recht op toegang tot, hergebruik of doorverkoop van de bedrijfsgegevens.

14.2Elke Partij beschermt de vertrouwelijke informatie van de andere, beperkt de toegang ertoe tot de personen die ze nodig hebben en gebruikt ze voor de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die zonder fout openbaar is geworden, rechtmatig elders is verkregen of waarvan de openbaarmaking wettelijk is opgelegd. Zij blijft vijf jaar na het einde van de overeenkomst bestaan, en langer voor bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens wanneer hun aard of de wet dat vereist.

14.3Voor Field in zijn standaardwerking organiseert de Klant met zijn hostingprovider of zijn Partner de back-ups, het herstel, de bewaring en het beheer van de gegevens van zijn Odoo-instantie. Hij beheert de beveiliging van de gemachtigde toestellen en hun toegangen. Fullyn verzekert die verrichtingen niet op systemen die zij niet exploiteert en bezit geen back-up van bedrijfsgegevens waarmee zij kunnen worden hersteld. Deze verdeling ontslaat Fullyn niet van haar verplichtingen inzake de beveiliging en de gebreken van haar eigen componenten. Voor systemen of gegevens die zij in een ander aanbod effectief exploiteert, worden de verantwoordelijkheden van Fullyn gepreciseerd in de Bestelling en, zo nodig, in de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

14.4Een uitzonderlijke tussenkomst van Fullyn waarvoor toegang tot persoonsgegevens van de Klant nodig is, maakt het voorwerp uit van een voorafgaande schriftelijke overeenkomst die het voorwerp, de toegestane toegangen, de vertrouwelijkheid, de duur en het lot van de gegevens preciseert. Wanneer zij een verwerking voor rekening van de Klant vormt, wordt vóór die verwerking een overeenkomst conform artikel 28 van de AVG gesloten. De Klant of zijn Partner deelt geen toegangsgegevens of kopie van gegevens mee vóór deze omkadering. Fullyn beperkt de toegangen tot de toegestane opdracht en de duur ervan.

14.5In de standaardwerking van Field worden de bedrijfsgegevens van de operatoren niet door Fullyn gehost. Bepaalde technische stromen verlopen echter via diensten die door Fullyn of haar dienstverleners worden geëxploiteerd: (a) de licentiecontrole, waarbij de Odoo-server van de Klant aan de licentieserver van Fullyn het aantal plaatsen en technische identificatoren doorgeeft die in de instantie van de Klant worden gegenereerd, zonder naam of contactgegevens; (b) de technische diensten van de mobiele applicatie, zoals meldingen en foutrapporten; (c) de berekening van mobiliteitsafstanden, waarbij de vertrek- en aankomstadressen, zonder andere identificator, worden doorgegeven aan de door Fullyn gebruikte cartografiedienst. De stromen (a) en (b) worden beschreven in het privacybeleid van Fullyn. De Klant die zijn eigen sleutel voor de cartografiedienst wenst te gebruiken, kan dat vragen; de modaliteiten worden dan met Fullyn overeengekomen. De informatie die Fullyn verwerkt voor haar commercieel beheer, haar facturatie of het beheer van haar licenties maakt het voorwerp uit van een afzonderlijke privacyverklaring wanneer persoonsgegevens betrokken zijn. Elke evolutie die een andere verzameling invoert, maakt het voorwerp uit van voorafgaande informatie over de gegevens, doeleinden, ontvangers en termijnen, en van de wettelijk vereiste overeenkomsten of andere maatregelen. De verzamelde gegevens worden tot het noodzakelijke beperkt; een individuele identificator wordt niet als anoniem beschouwd louter omdat hij geen naam bevat.

14.6De specifieke bepalingen voor Field worden niet automatisch uitgebreid tot Core, Track, Time of een ander aanbod. Wanneer Fullyn in die Diensten effectief persoonsgegevens host, raadpleegt of verwerkt voor rekening van de Klant, sluiten de Partijen de vereiste verwerkersovereenkomst en documenteren zij met name de omvang, de subverwerkers, de locaties, de beveiliging en de termijnen vóór de aanvang van de verwerking. Het ontbreken van een algemene bijlage bij deze voorwaarden ontslaat de Partijen niet van een wettelijk vereiste overeenkomst.

15.1In het standaardaanbod Field blijven de bedrijfsgegevens die in de Odoo-instantie van de Klant worden bewaard, in die omgeving bij het einde van de intekening. Fullyn verbindt zich er niet toe een kopie terug te geven of te wissen die zij niet bezit. De Klant en zijn Partner organiseren de bewaring, de exports en, in voorkomend geval, de de-installatie van de componenten. Zij gaan vooraf de impact van een de-installatie op de gegevens na en maken een back-up van de instantie. Fullyn deelt de beschikbare informatie mee die voor deze verrichting nodig is voor haar componenten. Het einde van het abonnement beëindigt het gebruiksrecht op de ingetekende functies, zonder Fullyn toe te laten de bedrijfsgegevens van de Klant vrijwillig te verwijderen.

15.2Wanneer een andere Dienst effectief een hosting of bewaring van gegevens door Fullyn omvat, of wanneer een teruggave haar wettelijk toekomt, preciseren de Bestelling en de omkeerbaarheidsdocumentatie de exporteerbare gegevens, de bijlagen, de nodige metadata, de formaten en de gekende technische beperkingen. Fullyn geeft de elementen die onder haar verplichtingen vallen terug in een gangbaar en machineleesbaar formaat. Haar eigen software en geheimen worden niet overgedragen, zonder een wettelijk verschuldigde teruggave te verhinderen. Teruggaven in verband met een uitzonderlijke tussenkomst volgen de gesloten specifieke overeenkomst. De volgende bepalingen zijn van toepassing voor zover de Dienst en de gegevens onder de beoogde verrichtingen vallen.

15.3Wanneer hoofdstuk VI van Verordening (EU) 2023/2854 van toepassing is, kan de Klant een overstap naar een andere aanbieder, een overdracht naar zijn eigen infrastructuur of de wissing bij het einde van de overeenkomst vragen overeenkomstig die verordening. De opzegtermijn bedraagt dertig dagen. De overgangsperiode bedraagt maximaal dertig kalenderdagen, onder voorbehoud van de wettelijk toegestane en gemotiveerde verlengingen. Fullyn verleent de vereiste redelijke bijstand, verzekert de continuïteit en de beveiliging die onder haar verplichtingen vallen en informeert de Klant over de gekende risico’s. Zij bevestigt het einde van de overgang en de einddatum van de overeenkomst overeenkomstig de verordening. Bij wissing zonder overdracht eindigt de overeenkomst na afloop van de toepasselijke opzegtermijn.

15.4Voor gegevens die Fullyn bezit en die aan teruggave onderworpen zijn, wordt een recuperatietermijn van ten minste dertig dagen behouden na het einde van de overgang of, buiten die regeling, na het einde van de Dienst, behoudens een andere wettelijk toepasselijke termijn of een geldig verzoek tot wissing. Na afloop ervan worden de gegevens verwijderd volgens de verwerkersovereenkomst, onder voorbehoud van wettelijk opgelegde bewaring; back-upkopieën worden volgens de gedocumenteerde cyclus gewist en blijven beschermd. Deze verplichting geldt niet voor gegevens die in de instantie of op de toestellen van de Klant worden bewaard, die hij met zijn dienstverleners beheert.

15.5Voor de wettelijk verplichte verrichtingen worden geen specifieke overstapkosten aangerekend. De vergoedingen voor de Dienst die tot het effectieve einde is geleverd, blijven verschuldigd. Wanneer een Klant een vaste duur vervroegd beëindigt uit eigen wil, ook in het kader van een overstap naar een andere aanbieder, kan een verbrekingsvergoeding verschuldigd zijn, los van de overstapkosten. Zij is beperkt tot het bewezen nettoverlies dat uit de verbreking voortvloeit, na aftrek van de vermeden kosten en van elk reeds gecompenseerd bedrag, en mag de vergoedingen die tot de vaste vervaldag resteren niet overschrijden. Deze regel wordt vóór de intekening ter kennis van de Klant gebracht. Er is geen verbrekingsvergoeding verschuldigd wanneer de beëindiging voortvloeit uit een tekortkoming van Fullyn of uit een recht om zonder boete uit te stappen, voorzien in de overeenkomst of door de wet. De voorschotten worden aangerekend op de eindafrekening, zonder dubbele inning; het eventuele saldo wordt binnen dertig dagen teruggegeven. Een financiële betwisting kan op zich een wettelijk verschuldigde overdracht niet blokkeren.

15.6Bijkomende prestaties, onderscheiden van de wettelijk verplichte bijstand, kunnen het voorwerp uitmaken van een aanvaarde offerte. Zij kunnen de uitoefening van het recht op teruggave of op overstap naar een andere aanbieder niet afhankelijk maken.

16.1Fullyn of haar licentiegevers behouden de rechten op de geleverde software, merken, documentatie en knowhow. Componenten van derden blijven onderworpen aan hun respectieve licenties. De voor de Klant onmisbare gebruiksrechten vloeien voort uit artikel 4 en uit de overeengekomen bijzondere voorwaarden.

16.2Fullyn Field is een onafhankelijke applicatie die met Odoo kan worden verbonden. HIGH TEE SRL is niet verbonden met Odoo S.A., noch door haar goedgekeurd of gesponsord. Odoo® is een gedeponeerd merk van Odoo S.A. Deze onafhankelijkheid sluit het bestaan van relaties met onafhankelijke integratoren niet uit.

17.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe intekeningen vanaf hun aanvaarding. Zij vervangen een eerdere versie niet met terugwerkende kracht. Voor bestaande Klanten gebeurt hun aanneming via een uitdrukkelijk akkoord of via een ander mechanisme dat geldig van toepassing is op de bestaande overeenkomst.

17.2Fullyn kan wijzigingen voorstellen die verantwoord zijn door de evolutie van het recht, de Diensten, de beveiliging of de technische afhankelijkheden. Zij worden op een duurzame drager meegedeeld, met hun reden en datum van inwerkingtreding, ten minste dertig dagen vooraf, en gaan normaal in bij de verlenging. De Klant kan weigeren door zijn niet-verlenging mee te delen tot de dag vóór die vervaldag, niettegenstaande de gewone opzegtermijn. Een substantiële wijziging van het voorwerp of het evenwicht van de overeenkomst vereist een uitdrukkelijk akkoord. Voor de andere aanpassingen vermeldt de kennisgeving de gevolgen van de voortzetting van de intekening en het recht op weigering. Louter administratieve wijzigingen zonder nadelig gevolg kunnen worden meegedeeld bij hun inwerkingtreding.

17.3Een aanpassing die in de loop van een periode wordt opgelegd door een wettelijke vereiste of een dringend veiligheidsprobleem, wordt beperkt tot wat noodzakelijk is. Indien zij de Dienst substantieel aantast, is het uitstaprecht van artikel 10 van toepassing. Een loutere wijziging die op de website wordt gepubliceerd, geldt op zich niet als aanvaarding van een substantiële wijziging.

18.1De overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende bepalingen. De Partijen zoeken te goeder trouw een minnelijke oplossing gedurende dertig dagen na kennisgeving van het geschil, zonder een dringende maatregel of een wettelijke termijn te vertragen.

18.2Bij gebrek aan akkoord zijn de materieel bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd, onder voorbehoud van de dwingende regels. De nietigheid van een bepaling ontneemt de andere niet hun uitwerking indien de overeenkomst kan blijven bestaan. Het niet-uitoefenen van een recht geldt niet als afstand ervan.

18.3Contractuele kennisgevingen gebeuren op een duurzame drager en worden gericht aan de door de Partijen opgegeven contactpunten. Elektronisch bewijs wordt aanvaard overeenkomstig de wet, zonder onrechtmatige beperking van de bewijsmiddelen van de andere Partij.

18.4Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans, het Nederlands, het Engels en het Duits. Bij verschil in interpretatie heeft de Franse versie voorrang, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende bepalingen.