Question 1

Hoe implementeer ik Fullyn Field in mijn bedrijf?

Accepted Answer

In drie stappen: installatie van de module in uw Odoo, configuratie van projecten en gebruikers, en vervolgens distributie van de applicatie aan de teams op locatie. U heeft een instantie nodig die modules van derden accepteert — Odoo.sh of een eigen hosting. Uw Odoo-integrator begeleidt u bij de configuratie.

Question 2

Hoe train ik mijn teams?

Accepted Answer

Reken op een kwartier per persoon. Het meest effectief: geef iedereen de snelstartgids — zes handelingen op de voorkant, probleemoplossing op de achterkant — en schrijf er met een stift de naam en het nummer op van de interne contactpersoon. Dat is wat het verschil maakt tussen een nuttige en een decoratieve gids. Voor meer diepgang behandelt de gebruikershandleiding alle functies, en de beheerdersgids is voor u en uw key users. Begin de sessie met de drie woorden van het model — project, taak, prestatie: dit garandeert dat kantoor en locatie daarna dezelfde taal spreken.

Question 3

Waar vind ik de uren terug in Odoo?

Accepted Answer

De ingediende prestaties verschijnen direct in uw Odoo Tijdstaten, toegewezen aan het juiste project en de juiste taak, met begin- en eindtijden, pauze, posities, foto's en de bron — stopwatch, handmatige invoer of teamleider. U gebruikt ze vervolgens als elke andere Odoo-data. De kruistabel project × werknemer × maand geeft u de reële kosten van een project zonder enige configuratie.

Question 4

Kan ik beperken wat mijn teams zien?

Accepted Answer

Op één punt is het antwoord vaak verrassend: alle actieve projecten van uw bedrijf zijn zichtbaar in de applicatie, zonder filter op toewijzing. Controle wordt bereikt door het archiveren van voltooide projecten en door een naamgevingsconventie die het mogelijk maakt een project te vinden door drie letters in te typen. De rest is configureerbaar: de toegestane registratiemethode, de verplichte criteria bij afsluiting, wie valideert en op welk niveau, en wie de Validatoren op locatie zijn — die teamleiders die vanaf de locatie valideren.

Question 5

Een van mijn medewerkers heeft een fout gemaakt, of niet geregistreerd. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Bij een reeds ingediende prestatie, wijst u deze af met een reden: deze wordt teruggestuurd als Informatie vereist, hij corrigeert en stuurt opnieuw. De uitwisseling wordt bewaard, inclusief de reden. Een tip die alles verandert: schrijf een bruikbare reden. 'Niet goed' helpt hem niet; 'eindtijd corrigeren, je bent om 16.00 uur vertrokken' stelt hem in staat dit in dertig seconden op te lossen. Als hij helemaal niets heeft geregistreerd, maakt handmatige invoer — indien geactiveerd — het mogelijk om achteraf in te voeren.

Question 6

Hoe activeer ik de opties?

Accepted Answer

Werkbladen, afwezigheden & verlof, Kioskmodus, reisdeclaratie, pauzetijd, verplichte foto, verplichte opmerking: alles wordt per bedrijf geconfigureerd, in Odoo. Zolang een optie niet is geactiveerd, blijft deze onzichtbaar in de applicatie — uw teams zien alleen wat u heeft geopend. Twee voorzorgsmaatregelen. Een criterium dat op Verplicht is ingesteld, blokkeert de verzending vanaf de volgende ochtend: waarschuw de teamleiders de avond ervoor. En de registratie van de positie wordt niet geactiveerd zonder uw medewerkers en, indien van toepassing, uw delegatie te hebben geïnformeerd.

Question 7

Hoe registreer ik mijn uren?

Accepted Answer

Open het tabblad Planning: uw dagelijkse werk staat daar, tik op Starten op de kaart. Als er niets voor u gepland is, tik dan op + Prestatie toevoegen onderaan het scherm en typ de eerste letters van uw project of taak. Om te stoppen: houd de stopknop 2 seconden ingedrukt — dit is bewust, zodat een registratie niet vanzelf stopt in een zak. Voeg vervolgens een opmerking toe, uw foto's indien nodig, en tik op Verzenden.

Question 8

Ik ben vergeten in te klokken vanmorgen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Gebruik de handmatige invoer: u geeft uw start- en eindtijd op, de applicatie berekent de duur. Daar is het precies voor bedoeld. Als u het niet ziet, heeft uw bedrijf het niet geactiveerd — informeer uw leidinggevende, die uw uren dan kan invoeren.

Question 9

Ik heb een fout gemaakt en heb al verzonden. Hoe kan ik dit corrigeren?

Accepted Answer

Eenmaal verzonden kunt u uw prestatie niet meer zelf wijzigen. Informeer uw leidinggevende: hij stuurt het u terug met een reden, het verschijnt opnieuw in uw geschiedenis onder Informatie vereist, en u corrigeert en verzendt het opnieuw. Niets is verloren, en de reden blijft daarna zichtbaar zodat iedereen weet wat er is gebeurd.

Question 10

Mijn prestatie is gewijzigd naar 'Informatie vereist'. Wat betekent dat?

Accepted Answer

Dat uw leidinggevende het u terugstuurt en een correctie van u verwacht — een aan te passen uur, een aan te vullen opmerking, een ontbrekende foto. De reden wordt altijd weergegeven: lees deze voordat u corrigeert. Open de prestatie, voer de correctie uit, verzend opnieuw. Een woord om de uitwisselingen te begrijpen: wat u ziet als Informatie vereist, noemt uw leidinggevende Geweigerd, en voor een verlof spreken we van Afgekeurd. Het is hetzelfde idee.

Question 11

Ik heb geen netwerk. Zijn mijn uren verloren?

Accepted Answer

Nee. De applicatie werkt zonder netwerk: u kunt normaal in- en uitklokken, opmerkingen toevoegen, uw werkbonnen invullen en uw ritten declareren. De melding Offline verschijnt bovenaan het scherm, en alles wordt op uw telefoon opgeslagen. De te nemen actie: wanneer u terugkeert naar het depot of naar huis, zodra u Wi-Fi of 4G/5G heeft, heropen de applicatie tien seconden. Alles wordt automatisch verzonden, en uw geschiedenis bevestigt dit. Er is geen synchronisatieknop om te zoeken. Een beperking om te weten: zonder netwerk, als u een prestatie start die niet in uw planning staat, ziet u alleen de projecten die u al eerder heeft geopend op deze telefoon. Als u naar een ongebruikelijke bouwplaats in een 'witte zone' gaat, open deze dan eenmaal in de applicatie voordat u het netwerk verliest.

Question 12

Mijn uren worden niet verzonden, zelfs met netwerk.

Accepted Answer

Begin met het eenvoudigste: sluit de applicatie volledig af, heropen deze en controleer of u echt bereik heeft door een internetpagina te openen. Als het probleem aanhoudt, herstart de telefoon — dit lost een groot deel van de gevallen op — en controleer vervolgens op updates in de App Store of Play Store. Als niets helpt, maak dan een screenshot, noteer wat u deed, waar en hoe laat, en stuur alles naar uw leidinggevende.

Question 13

Ik kan mijn project (mijn bouwplaats) niet vinden in de lijst.

Accepted Answer

Het project moet bestaan in het systeem van uw bedrijf en mag niet gearchiveerd zijn. Als het niet verschijnt in de zoekresultaten, controleer dan met uw leidinggevende of het nog bestaat en niet is gearchiveerd aan het einde van de bouwplaats. U kunt geen project aanmaken vanuit de applicatie. Korte vocabulairegids: het project is de bouwplaats; de taak is wat er gedaan moet worden; en een prestatie is elke keer dat u eraan werkt. Drie dagen aan dezelfde taak zijn drie prestaties.

Question 14

Hoe voeg ik een foto of video toe?

Accepted Answer

Bij het afsluiten van uw prestatie. U kunt meerdere foto's tegelijk selecteren uit uw galerij en video's bijvoegen als uw bedrijf dit toestaat. Foto's worden automatisch verkleind om het verzenden niet te vertragen of uw databundel leeg te maken. Afhankelijk van de configuratie van uw bedrijf kan de foto optioneel of verplicht zijn. Voor het verslag, tik op het Microfoon-icoon en dicteer het hardop in plaats van te typen: handig met handschoenen aan. Een PDF-document, een bon, een plan? Dit kan niet aan een prestatie worden toegevoegd. Als uw bedrijf dit soort informatie nodig heeft, wordt er een werkbon ingesteld. Een papieren plan voor u? Fotografeer het.

Question 15

Hoe declareer ik mijn ritten? *(als uw bedrijf de optie heeft geactiveerd)*

Accepted Answer

U beschrijft uw dag rit per rit: de heenreis — die standaard vertrekt vanaf uw wettelijke adres, dat uw werkgever heeft —, eventueel de verplaatsingen van de ene bouwplaats naar de andere, en vervolgens de terugreis. Voor elk geeft u aan waar u heen gaat, hoe (privé- of bedrijfsauto, trein, fiets, openbaar vervoer) en in welke hoedanigheid (alleen bestuurder, bestuurder met passagier, passagier). U hoeft geen kilometers te tellen: de afstand wordt berekend en weergegeven als « ≈ 14 km ». De enige uitzondering zijn de treinkaartkilometers, die u zelf invoert. U kunt opslaan en later op de dag verdergaan, en declareren vanuit een lopende prestatie via de snelkoppeling Mijn mobiliteit declareren. Een dag vergeten? Ga terug in de kalender en vul deze aan — tenzij het kantoor de periode al heeft gevalideerd. Laat het dus niet liggen. Tot slot: de applicatie vertelt u niet hoeveel u zult ontvangen, en berekent dit ook niet. Voor vragen over een bedrag, raadpleeg uw leidinggevende.

Question 16

Hoe vraag ik verlof aan, en wat betekent mijn saldo?

Accepted Answer

Kaart Afwezigheden en verlof op het startscherm, dan + Verlof aanvragen: het type, de periode, een bijlage indien nodig, een opmerking, verzenden. Het weergegeven aantal dagen is wat u nog heeft voor dit type verlof, niet een totaal van al uw verlof bij elkaar. Zolang uw aanvraag niet is goedgekeurd, kunt u deze zelf wijzigen of verwijderen. Eenmaal goedgekeurd, neem contact op met uw leidinggevende.

Question 17

Ik ben mijn wachtwoord of mijn pincode kwijt.

Accepted Answer

Voor het wachtwoord: de link « Gebruikersnaam vergeten? » staat op het inlogscherm; anders reset uw leidinggevende of beheerder het. Fullyn heeft er geen toegang toe. De applicatie zal u vervolgens vragen een nieuw wachtwoord te kiezen. Voor de pincode van de Kioskmodus: gebruik « pincode vergeten » op het startscherm, u wordt dan opnieuw om uw wachtwoord gevraagd.

Question 18

Ik wissel van telefoon. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Voordat u de oude telefoon verlaat: open de applicatie met netwerk en controleer of er niets meer te verzenden is in uw geschiedenis. Installeer vervolgens de applicatie op de nieuwe, scan de QR-code en log opnieuw in met uw gebruikelijke wachtwoord — u hoeft er geen nieuw aan te maken. Als u uw QR-code niet meer heeft, zal uw leidinggevende u een nieuwe geven.

Question 19

Hoe word ik Fullyn-partner?

Accepted Answer

Stuur ons een e-mail naar info@fullyn.com. We werken samen met Odoo-partners en integrators die al bekend zijn met buitendienstactiviteiten — bouw, onderhoud, schoonmaak, technische diensten. We sturen u de Integratorgids, de klantontdekkingsvragenlijst en de programmavoorwaarden.

Question 20

Wat verwacht Fullyn van mij, en waarvoor is Fullyn verantwoordelijk?

Accepted Answer

U leidt de klantontdekking, de configuratie van de Odoo-modules, de implementatie en de training — en u factureert deze tegen uw eigen tarief. Fullyn factureert de licenties aan de eindklant en verzorgt de productondersteuning: afwijkingen, correcties, nieuwe versies. De details van het commerciële model worden u gepresenteerd bij het opzetten van het partnerschap.

Question 21

Hoe wordt de module geïnstalleerd?

Accepted Answer

De module wordt geleverd als archief en wordt geïnstalleerd zoals elke andere externe module: op Odoo.sh via de Git-repository van de klant, in eigen hosting via het add-onpad. Het werkt met een klantspecifieke licentiesleutel, die Fullyn u via een beveiligd kanaal toestuurt. Reken op een staging-instantie vóór de productie. Vereisten: Odoo 19, minimaal de modules Project en Tijdregistratie. Odoo Online accepteert geen externe modules.

Question 22

Welke configuratie moet ik voorzien bij een klant?

Accepted Answer

Drie vragen bepalen de essentie: wie beslist wat de operator morgenochtend doet (een planning op kantoor, of de operator ter plaatse)? Wie heeft het laatste woord over de uren (het kantoor, de chef ter plaatse, of beide)? Wat moet een dienst bewijzen (foto, commentaar, positie, handtekening)? De Integratorgids bevat de complete ontdekkingsvragenlijst, drie standaardconfiguraties per beroep, en een configuratieformulier dat de klant moet ondertekenen vóór de go-live.

Question 23

Hoe werkt de ondersteuning?

Accepted Answer

Op vier niveaus. De verantwoordelijke van de operator regelt de dagelijkse zaken (wachtwoord, project niet gevonden, 'het werkt niet'). De klantbeheerder beheert de accounts, instellingen en validatie. U bent betrokken bij de configuratie van de Odoo-modules. Fullyn neemt de module, de applicatie, de licentie en de afwijkingen voor zijn rekening. Voordat u een case naar ons escaleert: de moduleversie, de applicatieversie op de betreffende telefoon, een screenshot, en wat de gebruiker deed, waar en hoe laat.

Question 24

Hoe presenteer ik Fullyn Field aan mijn klanten?

Accepted Answer

Door de werkelijke kosten van het project, niet door de lijst met functionaliteiten. De vraag die alle gesprekken opent: "Vertel me hoe een werknemer weet waar hij maandag om 7 uur heen moet, en hoe zijn uren vrijdag bij de salarisadministratie terechtkomen." Dit brengt de planning, validatie, bewijzen en knelpunten aan het licht. Drie dingen die u beter vroeg dan laat kunt aankondigen: de vereiste Odoo-hosting, het feit dat de applicatie geen projecten aanmaakt, en dat deze geen bedragen berekent. Een implementatie mislukt zelden om technische redenen.

Resources

Gebruikers & Beheerders

Gebruikershandleiding

Beheerdershandleiding

Odoo Partners — Integratoren

Integratorgids

Artikelen & updates

Odoo Killing Field Service App? I Think That's Good News

FAQ

Bekijk Fullyn Field in actie

Snelle troubleshooting

Ik kan niet inloggen

Mijn uren worden niet verzonden

De app start niet, of blijft hangen in een lus

Voordat u gegevens wist of de-installeert — lees dit

Verbindingsfout met de server

Wachtwoord of pincode vergeten

Ik zie mijn planning niet

Mijn medewerker kan niet inloggen

Meer hulp nodig?

Deze site gebruikt cookies